通販事業を展開している企業にとって、新規顧客をどのように獲得するかは重要な課題です。
Web広告やSNS広告など、インターネットを利用した集客方法が広がる一方で、新聞広告を使って新しい顧客との接点をつくる方法もあります。
特に、食品や化粧品、健康食品、日用品など、広告を見た人が電話やWebから注文できる商品は、新聞広告との相性を考えやすい分野です。
この記事では、新聞広告を新規顧客の獲得に活用する場合の考え方と、通販企業が知っておきたいポイントを紹介します。
新聞広告は新規顧客との接点をつくる広告
新聞広告の役割は、商品を知ってもらうことだけではありません。
広告を見た人が商品に興味を持ち、
新聞広告を見る
↓
商品を知る
↓
興味を持つ
↓
電話やWebから問い合わせ・注文する
という流れをつくることで、新しい顧客との接点になります。
すでに商品を知っている人だけを対象にするのではなく、これまで自社の商品と接点がなかった人に知ってもらえることが、新聞広告を新規顧客獲得に利用する理由の一つです。
Web広告だけでは届かない人にもアプローチできる
現在、多くの企業がGoogle広告やSNS広告などのWeb広告を利用しています。
Web広告には、検索している人やインターネット上で特定の商品に興味を示している人にアプローチできるというメリットがあります。
一方で、インターネット上で商品を探していない人には、広告が届きにくい場合があります。
新聞広告は、Web上で商品を検索していない人にも情報を届けられる可能性があります。
そのため、
Web広告で獲得できる顧客とは別の新規顧客を開拓する
という考え方で、新聞広告を組み合わせる方法があります。
新聞広告で新規顧客を獲得しやすい商品とは？
すべての商品が新聞広告に向いているわけではありません。
新聞広告から新規顧客を獲得する場合は、広告を見た人が「商品を試してみたい」と思えることに加え、電話やWebなどから注文しやすいことも重要です。
たとえば、
- 食品
- 健康食品
- 化粧品
- 日用品
- 地域の特産品
- 買取・リユース関連商品
- シニア世代を対象とした商品・サービス
などは、新聞広告を活用する方法を検討しやすい分野です。
特に通販商品では、店舗へ来てもらう必要がなく、新聞広告を見たその場から注文につなげられるため、広告と販売の導線を作りやすくなります。
新規顧客を増やすなら「広告を出した後」を考える
新聞広告で新規顧客を獲得する場合、広告を掲載することだけを考えてはいけません。
重要なのは、
広告を見た人に、次に何をしてもらうのか
を明確にすることです。
たとえば通販商品なら、
- 電話で注文する
- Webサイトから注文する
- QRコードから商品ページを見る
- 資料を請求する
など、広告を見た人が迷わず行動できるようにします。
広告の中で商品の魅力を伝えるだけでなく、「注文はこちら」「詳しくはこちら」など、次の行動をわかりやすくすることも重要です。
新聞広告の反響を数字で確認する
新規顧客獲得を目的とする広告では、広告を掲載した後の反響を確認することも重要です。
たとえば、
- 問い合わせ電話の件数
- 注文件数
- Webサイトへのアクセス
- QRコードからのアクセス
- 新規顧客数
などを確認します。
「広告を掲載した」というだけでは、広告が新規顧客の獲得につながったのか判断できません。
広告を見た人が実際に問い合わせや購入をしたかどうかまで確認することで、次回の広告展開を改善できます。
新聞広告の広告費が気になる場合は？
新聞広告を使って新規顧客を獲得したいと思っても、
「広告費を先に支払って、注文がなかったらどうしよう」
という不安はあります。
一般的な新聞広告では、広告を掲載することに対して掲載料金が発生します。
そのため、広告を初めて利用する企業にとっては、どの程度の反響が得られるのか分からない状態で広告費を負担することがハードルになる場合があります。
そこで、通販企業が検討できる選択肢の一つが、成果報酬型の新聞広告です。
成果報酬型なら「掲載」ではなく「成果」を基準に考えられる
インターカラーの「インターペーパー」は、新聞・雑誌・ラジオなどの広告枠を成果報酬型で活用する仕組みです。
広告主はあらかじめ成果金額を設定してエントリーします。
その後、媒体から広告掲載の申請があり、広告主が掲載を承認すると、空いている広告枠に広告が掲載されます。
そして、成果が発生した分だけ広告費を支払います。
つまり、一般的な広告のように、
広告枠を購入する
↓
広告を掲載する
↓
反響を待つ
というだけではなく、
成果を基準に広告を活用する
という考え方ができます。
インターペーパーでは、電話によるレスポンスを成果として計測する仕組みも用意されています。広告主側だけの自己申告ではなく、成果を数値で確認できる仕組みになっています。
新聞広告を「新規顧客を獲得する手段」として考える
新聞広告を活用するとき、「新聞に広告を掲載すること」が目的になってしまうことがあります。
しかし、新規顧客を増やしたい通販企業にとって、本当に重要なのは広告を掲載することではありません。
広告を見る
↓
商品を知る
↓
興味を持つ
↓
問い合わせ・注文する
↓
新規顧客になる
という流れをつくることです。
そのためには、広告の内容だけでなく、商品、注文方法、成果の計測方法、広告費の考え方まで含めて設計することが大切です。
新しい顧客との接点を増やしたい通販企業へ
Web広告をすでに利用している企業でも、広告を出す場所を増やすことで、新しい顧客との接点をつくれる可能性があります。
新聞広告は、Web広告とは異なる読者に商品を知らせる方法の一つです。
特に食品や通販商品など、広告を見た人から電話やWebで注文を受けられる商品では、新規顧客の獲得方法として新聞広告を検討できます。
さらに、広告費のリスクを抑えながら新聞・雑誌・ラジオなどの媒体を活用したい場合には、成果報酬型の広告という方法もあります。
インターカラーの「インターペーパー」は、広告主と媒体をつなぎ、成果を基準とした広告展開をサポートしています。
「Web広告だけでは新規顧客が増えにくくなってきた」
「新しい広告媒体を試してみたい」
「新聞広告を使って通販の新規顧客を獲得したい」
という企業様は、ぜひご相談ください。
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